FAQ

Wen kann ich fragen, wenn es Probleme gibt?

Sollten Sie technische Probleme oder Fragen zu Ihrem Auftrag haben, erreichen Sie uns von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer 0341/4771775 von 7.00 bis 16.00 Uhr oder unter folgender E-Mail-Adresse: service@thomascards.de

Wer steht hinter ThomasCards?
ThomasCards ist eine Marke der Thomas Verlag und Druckerei GmbH in Leipzig. Seit über 20 Jahren beschäftigen wir uns mit der Entwicklung und Herausgabe von Bild-Text-Klappkarten für den privaten Gebrauch und Gemeindebedarf. Mit ThomasCards erweitern wir unser Angebot um individuelle und personalisierte Karten für alle Anlässe des Lebens. Unser Webshop bietet Ihnen eine Fülle von hochwertig gestalteten Kartenvorlagen, die Sie mit wenigen Klicks personalisieren können. So gelangen Sie in wenigen Minuten zur eigenen Karte.

Wie registriere ich mich auf thomascards.de?
Wenn Sie Neukunde sind, klicken Sie einfach rechts oben auf „MEIN ACCOUNT“. Das Registrierungsfeld erscheint. Tragen Sie hier ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort, das Sie ein zweites Mal bestätigen müssen. Nach dem Akzeptieren der AGBs klicken Sie auf registrieren. Sie erhalten nun automatisch eine E-Mail mit einem Registrierungslink. Nach Bestätigung des Links können Sie sich auf ThomasCards einloggen. In Ihrem Kundenaccount können Sie Ihre persönlichen Daten anlegen und verwalten. Sie können abweichende Liefer- und Rechnungsadressen definieren. Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, setzen Sie sich einfach mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen drei Wege zur Verfügung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal und Vorkasse. Für die Bezahlung per PayPal müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen. Bei den Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal startet die Produktion unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung durch das jeweilige Zahlungssystem. Bei der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie zunächst per E-Mail eine Rechnung, welche Sie bitte durch Überweisung im voraus begleichen. Bitte geben Sie bei Zahlungen immer die Rechnungsnummer mit an. Ist Ihre Zahlung bei uns eingegangen, startet unmittelbar die Produktion Ihrer Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen für Standardsendungen innerhalb Deutschlands 3,50 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten bei Standardversand innerhalb Deutschlands. Bei Express-Sendungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 18,00 EUR.

Bei internationalen Standardsendungen (z. B. Österreich und Schweiz) betragen die Versandkosten pauschal 18,00 EUR. Bei internationalen Expressendungen betragen die Versandkosten 68,00 EUR.

Wenn kann ich fragen, wenn es Probleme gibt?
Sollten Sie Fragen oder technische Probleme haben, stehen wir Ihnen unter 0341/4771775 telefonisch zur Verfügung oder schreiben Sie eine E-Mail an service@thomascards.de

Welche Formate haben die Karten?
Sie haben die Wahl zwischen einfachen Postkarten oder Klappkarten. Unsere Postkarten haben das Format 12 x 16,8 cm. Unsere Klappkarten haben geschlossen das Format 12 x 16,8 cm und geöffnet das Format 16,8 x 24 cm.

Welches Papier bzw. welcher Karton wird verwendet?
Wir drucken alle Karten auf dem PEFC-zertifizierten, hochwertigen und sehr kräftigen Chromokarton Avanta Image 265 g/qm, welcher außen doppelt seidenmatt gestrichen und innen einfach gestrichen ist. Dadurch erhält der Karton seine charakteristische zweiseitige Haptik und auf der Rück- bzw. Innenseite eine sehr gute Beschreibbarkeit mit Kugelschreiber oder Füllhalter. Auf Wunsch beschichten wir die Karten auch mit Glanzfolie.

Des Weiteren steht ein exklusiver Premiumkarton zur Auswahl und zwar das Sirio Pearl Polar Dawn von Fedrigoni, ein weißer Karton mit Perlmutteffekt. Dieser eignet sich besonders für Einladungen zur Hochzeit, Silber- oder gar Diamantenen Hochzeit und andere besondere Anlässe.

Wie kann ich eigene Bilder hochladen?
Wir haben unsere Software so gestaltet, dass Sie mit möglichst wenigen Handgriffen Ihre persönlichen Bilder verarbeiten können. Dazu müssen lediglich zwei Dinge beachtet werden. Die Bilder müssen im Format .jpg abgespeichert werden und die maximale Dateigröße darf 2 MB nicht überschreiten.

Erhalte ich zu meinen Karten auch Briefumschläge?
Passend zu Ihren Karten erhalten Sie kostenlos weiße Briefumschläge. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie auch farbige Briefumschläge bestellen.

Wann erhalte ich meine Karten?
Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei der Zahlungsart Kreditkarte und PayPal erfolgt die Produktion unmittelbar am folgenden Werktag. Bei der Zahlungsart Vorkasse startet die Produktion nach dem Eingang der Zahlung auf unser Konto. Dies kann in Abhängigkeit vom Kreditinstitut bis zu 2-3 Tage dauern. Die Produktion selbst beansprucht maximal 2 Werktage. Hinzu kommt innerhalb Deutschlands eine reguläre Versandzeit von 1 Tag.

Was bedeutet Personalisieren?
Personalisieren bedeutet, dass eine Druckvorlage mit persönlichen Daten versehen und in kleiner Auflage gedruckt wird. In unserem Fall können Sie auf ThomasCards gestaltete Vorlagen mit persönlichen Inhalten (Bildern und Texten) versehen und so Ihre ganz persönliche und individuelle Karte erzeugen. Mit Hilfe der Digitaldrucktechnik stellen wir dann in kurzer Zeit Ihre Karte her und schicken Sie mit der Post zu Ihnen.

Mit welcher Technik werden die Karten gedruckt?
Die Karten werden im Digitaldruck auf einer HP Indigo gedruckt. Man nennt den Druck auf dieser Maschine auch digitalen Offsetdruck, welcher qualitativ sehr hochwertig und vom Offsetdruck kaum zu unterscheiden ist.