FAQ

 

Wen kann ich fragen, wenn es Probleme gibt?

 

Sollten Sie technische Probleme oder Fragen zu Ihrem Auftrag haben, erreichen Sie uns von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer 0341/4771776 von 7.00 bis 16.00 Uhr oder unter folgender E-Mail-Adresse: service@thomascards.de

 

 

Wer steht hinter ThomasCards?


ThomasCards ist eine Marke der Thomas Verlag und Druckerei GmbH in Leipzig. Seit 27 Jahren beschäftigen wir uns mit der Entwicklung und Herausgabe von Bild-Text-Klappkarten für den privaten Gebrauch und Gemeindebedarf. Mit ThomasCards erweitern wir unser Angebot um individuelle und personalisierte Karten für alle Anlässe des Lebens. Unser Webshop bietet Ihnen eine Fülle von hochwertig gestalteten Kartenvorlagen, die Sie mit wenigen Klicks selbst gestalten können. So gelangen Sie in wenigen Minuten zur eigenen Karte.

 

 

Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?


Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung: PayPal und Vorkasse. Für die Bezahlung per PayPal müssen Sie nicht unbedingt über ein PayPal-Konto verfügen. Sie können bei Paypal auch ohne Login mit Ihrer Kreditkarte zahlen. Bei den Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal startet die Produktion unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung durch das jeweilige Zahlungssystem. Bei der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie zunächst per E-Mail eine Zahlungsaufforderung, welche Sie bitte durch Überweisung im Voraus begleichen. Bitte geben Sie bei Zahlungen immer die Rechnungsnummer mit an. Ist Ihre Zahlung bei uns eingegangen, startet unmittelbar die Produktion Ihrer Bestellung.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?


Die Versandkosten betragen für Standardsendungen innerhalb Deutschlands 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten bei Standardversand innerhalb Deutschlands. Bei Express-Sendungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 18,00 EUR.

Bei internationalen Standardsendungen (z. B. Österreich und Schweiz) betragen die Versandkosten pauschal 18,00 EUR. Bei internationalen Expressendungen betragen die Versandkosten 68,00 EUR.

 

 

Wenn kann ich fragen, wenn es Probleme gibt?


Sollten Sie Fragen oder technische Probleme haben, stehen wir Ihnen unter 0341/4771776 telefonisch zur Verfügung oder schreiben Sie eine E-Mail an service@thomascards.de

 

 

Welche Formate haben die Karten?


Sie haben die Wahl zwischen einfachen Postkarten oder Klappkarten. Unsere Postkarten haben das Format 12 x 16,8 cm. Unsere Klappkarten haben geschlossen das Format 12 x 16,8 cm und geöffnet das Format 16,8 x 24 cm. Weiterhin bieten wir auch quadratische Klappkarten und Leporellos im geschlossenen Format 14 x 14 cm. Falls Sie ein Sonderformat wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@thomascards.de.

 

 

Welches Papier bzw. welcher Karton wird verwendet?


Wir drucken alle Karten auf dem PEFC-zertifizierten, hochwertigen und sehr kräftigen Postkartenkarton Avanta Image 265 g/qm, welcher außen doppelt seidenmatt gestrichen und innen einfach matt gestrichen ist. Dadurch erhält der Karton seine charakteristische zweiseitige Haptik und auf der Rück- bzw. Innenseite eine sehr gute Beschreibbarkeit mit Kugelschreiber oder Füllhalter. Auf Wunsch beschichten wir die Karten auch mit Glanzfolie.

Desweiteren steht ein exklusiver Premiumkarton zur Auswahl und zwar das Sirio Pearl Polar Dawn von Fedrigoni, ein weißer Karton mit Perlmutteffekt. Dieser eignet sich besonders für Einladungen zur Hochzeit, Silber- oder gar Diamantenen Hochzeit und andere besondere Anlässe.

Um unser Angebot an Papieren zu erweitern, bieten wir Ihnen noch das hochwertige Tintoretto Gesso in 250 g/m² von Fedrigoni an (ungestrichen, mit filzgenarbter Oberfläche) und das Metapaper Extrarough Warmwhite in 270 g/m² (raue Oberfläche, jedoch mit guter Bildwiedergabe). Bei Sonderwünschen können sie uns gerne kontaktieren.

 

 

Wann erhalte ich meine Karten?


Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei der Zahlungsart PayPal versenden wir die fertigen Karten unmittelbar am folgenden Werktag. Bei der Zahlungsart Vorkasse startet die Produktion nach dem Eingang der Zahlung auf unser Konto. Dies kann in Abhängigkeit vom Kreditinstitut bis zu 2-3 Tage dauern. Hinzu kommt innerhalb Deutschlands eine reguläre Versandzeit von 1 bis 2 Tagen.

 

 

Erhalte ich zu meinen Karten auch Briefumschläge?


Passend zu Ihren Karten erhalten Sie Briefumschläge nach Ihren Wünschen gegen einen geringen Aufpreis.

 

 

Wie hoch ist das Porto zum Verschicken der gedruckten Karten?


Wenn Sie die von uns gelieferten Briefumschläge für Ihre Karten nutzen und nichts beifügen (Gesamtgewicht inkl. Umschlag 20g), können Sie sowohl unsere einfachen Karten als auch Klappkarten bei der Deutschen Post mit dem regulären Brief-Porto von 0,70 € verschicken (innerhalb Deutschlands). Eine Ausnahme sind jedoch unsere quadratischen Karten, Klappkarten und Leporellos. Hier müssen Sie aufgrund des Sonderformates ein Porto von 1,45 € bezahlen.

 

 

Was bedeutet Personalisieren?


Personalisieren bedeutet, dass eine Druckvorlage mit individuellen Daten versehen und in kleiner Auflage gedruckt wird. In unserem Fall können Sie auf ThomasCards gestaltete Vorlagen mit persönlichen Inhalten (Fotos und Texten) versehen und so Ihre ganz persönliche und individuelle Karte erzeugen. Mit Hilfe der Digitaldrucktechnik stellen wir dann in kurzer Zeit Ihre Karte her und schicken Sie mit der Post zu Ihnen.

 

 

Mit welcher Technik werden die Karten gedruckt?


Die Karten werden bei uns im eigenen Haus im Digitaldruck auf einer HP Indigo gedruckt. Das ist die qualitativ hochwertigste Digitaldruckmaschine, die im Moment auf dem Markt ist und keinesfalls mit den weitaus schlechteren Kopiergeräten aus dem Copyshop zu vergleichen. Man nennt den Druck auf der HP Indigo auch digitalen Offsetdruck, welcher qualitativ sehr hochwertig und vom Offsetdruck kaum zu unterscheiden ist.